阿里、京東、抖音：把雲推向產業心臟

配圖來自Canva可畫

上半年，網際網路大廠密集收縮戰線。

騰訊關停企鵝電競、看點快報、數字藏品業務“幻核”；阿里盒馬鮮生、大潤發以及旗下家居品牌homearch均有關店，社群團購業務十薈團全面撤退；抖音關停獨立站專案Dmonstudio，Tiktok則收縮業務，將重點轉向部分東南亞和中東市場。

此外，美團、京東、B站也不同程度涉及旗下重點業務的收縮。從被砍或被收緊業務看，大廠們的目標比較明確：一是低價值業務，特別是虧損或連累現金流的業務，二是戰略位下調的業務。

像企鵝電競、十薈團這類業務，是典型的燒錢不討好的業務，而Dmonstudio這種獨立站業務的拋棄更多是抖音的戰略調整所致。

除了收縮，網際網路大廠們還在集體漲價，主要集中於長視訊、本地生活、遊戲等消費者業務。

但無論是收縮，還是漲價，大廠們都太過被動，效果可能不錯，但元氣也要損耗不少，如此局面下，B端業務的價值更顯特殊和珍貴。

最直接的表現是，阿里、京東、抖音們頻繁釋出解決方案，或簽署戰略合作，大有當初初涉消費網際網路時的激情。

當前產業端和企業端正在彈性復甦，其中存在大量可挖掘的機會，供大廠們施展拳腳。

黃金機遇

疫情反覆，企業支出態度謹慎，小微企業更在意經營存續，大中企業更在意穩定增長，但目前巨集觀經濟復甦是大趨勢，社零資料逐漸回暖。《中國小微經營者調查報告》顯示，2022Q2小微經營者平均營業額為13.6萬，比2022Q1高出1.3萬元，環比增加10%。

從全域性來看，企業端的機會主要聚焦於三個方面。

第一，財務綜合管理意識和必要性的提升。 外部經營情況不確定性多，企業管理財稅的需求增加，有較大現金流的傳統企業，以及回款賬期長的小微企業，是財稅管理數字化服務目前的主要需求方。

加之國家大規模留抵退稅政策加速實施，財務管理能力薄弱的企業對財稅能力的建設更加敏感。

第二，數字化中臺成為企業級新基建。 對大中企業來說，單純上雲已經無法滿足長期的業務發展需求，將企業業務、資源、組織全面進行數字化和智慧化改造，才能從基因層面塑造企業的長期競爭力。

建立數字中臺，為企業定製數字化經營管理系統，將ERP、CRM、OA整合提供綜合服務，對大中企業，特別是具備領先能力的企業，有著極高的戰略意義。

第三，前沿科技製造產業走向全球化。 目前我國以光伏、動力電池為主的碳中和產業逐漸在全球競爭中佔據主導優勢，產業鏈企業要充分走出去捕獲更多海外訂單，需要紮實的數字化和智慧化能力支撐，比如高強度的IaaS基礎設施、高安全性的網路防護能力、更高效的獲客系統。

目前，網際網路大廠可以從兩個維度加碼B端，一個是場景方面，針對財稅、辦公、裝置數字化等企業有強烈轉型升級需求的區域，一個是企業方面，針對貸款能力強、利潤穩定、現金流充裕的企業，比如綠色類企業。

從近期釋出的產品和案例看，對於如何服務企業和產業，大廠們的注意力正在從市場份額轉向價值實現。

京東：力證價值

今年618時，京東曾提出“開啟供應鏈價值元年”，不久前落幕的京東系列會議，主題是“向實而生”，京東的產業化服務邏輯已經非常明確，就是迴歸具體問題，解決具體需求，體現京東對產業的價值。

以針對零售、新能源汽車、金融三大產業新推出的支付全鏈路解決方案為例，京東想要藉助過去在電商支付場景的經驗、技術、資料優勢，充分打通企業支付場景的效率和成本痛點。

比如在新能源汽車領域，京東的解決方案覆蓋了銷售、車聯網、結算等場景，可提供一站式解決方案，滿足企業的所有支付環節需求。

在京東雲峰會論壇上，京東科技則提出了“迴歸以使用者為中心”的理念，認為要回歸商業本質，將親近使用者、卓越運營、產品領先定為企業創造領先優勢的三大價值。

從價值觀層面解讀京東的B端服務邏輯，一方面是挖掘使用者價值，幫企業實現使用者資產化，進而更好地維護資產，變現資產。

這類似於早先的“千人千面”，但區別在於千人千面是對使用者做個性化區分，重點在於資料的差異化分類和整合能力，而使用者資產化的重點是讓資料產生體驗和盈利價值，讓個人和企業實現雙贏，後者是前者的升級版。

另一方面是全維度賦能，幫助企業實現場景數字能力。支付雖然屬於企業通用場景，但關乎企業財務、資產管理，是企業經營的關鍵場景。全鏈路、一站式支付解決方案，能夠助力企業構建現金或資產流動的數字管理能力。

有價值實現的觀念指引，京東希望通過觸及企業核心需求和痛點的解決方案，為企業打造紮實、可持續、價值顯性的數字能力。

阿里：做大合力

阿里雲在十年之際曾立“不做saas，被整合”的生態定位，釘釘今年3月也公開表明“只做基礎能力平臺”，做好分內之事一直是阿里在面向B端時反覆強調的價值觀。

今年的阿里雲合作伙伴大會上，阿里提出“堅持夥伴優先”的服務理念，提出了三條核心主張：分工明確的合作模式、貨真價實的權益體系、長期穩定的發展政策。

產業變革當下，阿里的意圖非常清晰，一是要讓合作伙伴感受到阿里產品和服務的價值，能賺錢，能獲客，能有競爭力，二是要與合作伙伴形成更強的合力，阿里也能因此更加強壯。

目前巨集觀環境挑戰多，各行業痛點不同，阿里做大合力的思路是為不同型別的夥伴提供對口的支援，比如面向分銷夥伴投入專項資金，面向諮詢夥伴提供出海支援等。

當下，要適當做大合力，阿里必須有更深的介入，因為阿里和合作夥伴的長板是不一樣的，阿里的技術和資金，要達到最高的使用效率，就必須有更深層的磨合方案。

另外，阿里雲還和20多家合作伙伴釋出了場景化聯合解決方案，這些合作伙伴多來自金融、新能源等行業，而且還有對中國市場抱有美好期望的海外玩家，比如英國路特斯。

大規模簽署服務合作，阿里想讓市場藉此形成兩個基礎的認知。第一，業內極具代表性的企業相信阿里的解決方案能夠帶來確切的效果，無論是組織變革，還是業務升級；第二，更多企業與阿里深度合作，阿里在數字產業的地位已經非常紮實。

這種合力思維，過去主要應用於阿里的電商業務，如今在產業網際網路更渴望外力的客觀情況下，有望釋放更多的生態紅利。

抖音：嚮往增長

作為較年輕的雲服務玩家，處於高速成長期的抖音跳動，自然非常關注企業的成長需求，尤其是當下環境內，任何企業都對增長抱有極度的渴望。

火山引擎最近釋出了全新的口號“雲上增長新動力”，以及系列行業解決方案，一方面想要強化上雲對企業增長的戰略重要性，另一方面則是要對外輸出抖音在內容、視訊上的成長經驗。

上雲對企業的價值和意義，實際上這些年已經被市場充分認知，但上雲和增長的關係，實際上很多已經使用雲服務的企業仍然比較模糊，上雲不完全，或者上雲後的運營模式未能脫離傳統思維，是企業難以實現質變的核心原因。

抖音的優勢是抖音或者說內容領域的使用者和客戶增長能力，在內容數字化和數字內容主導的產業網際網路時代，這樣的數字底座，是任何企業都需要打造的通用能力。

而且抖音的目光沒有侷限於內容行業，新發布的解決方案在醫療、金融、汽車、通訊等領域已經做出可靠的實際服務案例。在抖音看來，雖然各行業商業模式差異大，但業務增長的系統邏輯是相同的，在上雲之後，資料能產生多少價值，業務就能獲得多大增長。

針對企業營銷，抖音還將巨量引擎和火山引擎整合協同，推出了面向企業的全鏈路營銷解決方案。依託抖音、抖音等大流量平臺，雙引擎的增長勢能對企業具有相當的吸引力。

總體來看，數字內容時代，抖音在企業增長上的確有不小的話語權，在自身走過上雲增長路徑之後，將解決方案通用化和定製化，輸出到不同行業，是抖音雲業務實現增長或超車比較可靠的方法論。

利它是長期重點

疫情之後，企業端的數字化需求有兩個顯著的趨勢，一是對打包性解決方案需求明顯，希望獲得最有效最有價值的服務和產品，二是對解決方案的抗風險能力和彈性非常關注，希望能在不確定的環境中抓到確定的發展。

這也給大廠們出了難題，因為大廠們主做IaaS，雖然逐步涉足PaaS、SaaS產品，但更多還是要以整合合作伙伴的形式給出最終解決方案，需要投入更多的精力和成本。

企業需要精確到SaaS層次的保姆級、定製化解決方案，但大廠需要剋制，保持邊界感，否則很容易被誤以為跨界搶食，讓合作伙伴產生疏遠感。這也是阿里、京東、抖音們在提供解決方案時反覆強調價值，強調共生的原因。

從大廠們的新動作來看，雲服務有兩個演變趨勢。第一，從拼規模到拼質量，能否真正帶動企業增長和保持競爭力是關鍵；第二，向更重的產業進軍，提高解決方案的包容性和延展能力。

長遠來看，先進製造業由於處於擴張週期，存在持續的數字和智慧進化需求，而大廠們在網際網路產業大面積上雲後，必須要把目光投向第二產業和較重的第三產業，才能獲得長足的增長動力。

當前環境下，大廠們在場景解決方案上存在同質化趨勢，而企業端最敏感的還是成本和效果差異，大廠們應當由此入手，展現對企業和產業的差異化價值，幫企業降成本、漲業績，強化利它屬性，把雲推向產業更深處。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110