擁抱"後疫情時代",遠端辦公如何建設和管理團隊,邁向成功?

語言: CN / TW / HK

疫情後的第三年:時代更迭下的技術管理與團隊協作!

疫情後的第三年,也是數字化轉型按下加速鍵的第三年。這三年裡,唯一沒有停下腳步的是技術的更新換代,也引發了國內外對工作模式的重新審視。Work from home的遠端辦公模式,已經開始在國外流行,在國內也受困於疫情影響開始有了多輪實踐。

 

遠端辦公模式到底是使團隊管理變得更簡單還是更復雜?以騰訊會議為代表的遠端辦公軟體又將為企業的高效溝通帶來了哪些助力?

 

騰訊雲 TVP 集結 20 位資深行業專家,發起「再定義領導力」TVP技術管理閉門會,以大咖分享看技術管理中的普適場景,用主題辯論尋技術管理中的經典思辨。3月27日,TVP大咖們以《時代下的更迭與初心》為主題,帶著與會者們一起遍歷數字化時代下,技術管理的更迭之路與千山萬水後的初心未改。

 

後疫情時代技術管理者的變與不變

 

 

 

 

有贊技術副總裁、騰訊雲TVP沈淦是一位在技術領域深耕了20多年的行業老兵,一路伴隨技術的發展更迭與團隊規模的持續壯大,同時也在多個技術組織中有擔任分享角色。他從自身經歷出發,從四個方面為與會者帶來了題為《後疫情時代技術管理者的變與不變》主題分享。

 

後疫情對行業的衝擊

 

沈淦老師在分享伊始,首先給大家看了兩張老照片:

 

 

 

 

上面左圖為諾曼底登陸,右圖為敦刻爾克大撤退。這兩張圖背後所代表的含義,也正隱含了近兩年網際網路企業的普遍現狀,從過去紅利期普遍“活得好”,到現在首要追求如何“活下來”。這背後不僅僅是疫情對整個行業的影響,還有房地產、網際網路金融、教育、平臺電商等行業在經歷過“野蠻生長”的階段後,開始受到的監管與規範政策。在這樣的背景下,大家都面臨著一些新的挑戰。

 

 

 

 

沈淦老師分享了大環境發生變化後,自己的一些思考,他表示中國經濟當前的底層正規化已經發生了重置。在過去的數十年間,我國都是圍繞著經濟優先在做規劃,以經濟發展帶動社會的進步,並且也取得了舉世矚目的成果。

 

進入新時代以後,國家也在開始調整經濟發展的底層邏輯,開始追求可持續性發展,調配收入水平促進社會公平,同時在資料安全、自主可控方面加大了投入。當前這個關鍵發展階段下,舊的經濟模式被壓制,新的經濟模式被支援,按照理想狀態設想,到2030年,中國將有10億人的生活水平超過今天的上海,人均可支配收入超過8萬元。從這個角度看,驅動發展的引擎已經發生了巨大的改變,我們思考問題的方式方法也必將隨之發生翻天覆地的變化。

 

何謂技術領導力

 

回到本次分享的主題,沈淦老師向大家闡釋了技術領導力的名詞解釋:

 

領導力指在管轄的範圍內充分地利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團體的辦事效率的能力。它是一種個體引導整個群體的影響力,而技術領導力就是指Team Leader對整個技術團隊的影響力。

 

 

 

 

沈淦老師分享了一些非常經典的技術管理模型,包括領導力、技術實力、體系搭建能力、人員管理能力、文化構造能力的六邊形模型;也包括對他影響很深的溫伯格技術領導MOI模型等。但很多技術管理人員在實踐的時候,往往都會遇到各種的問題,究其原因,其實是沒有真正地抓到問題的關鍵,只是機械的套用模型理論。在沈淦老師看來,在業務環境發生巨大變化的當下,技術領導力的關鍵,就是如何帶領團隊跨越非連續性。

 

重構技術管理

 

雖然“內卷”這個詞開始流行不過兩年的時間,但在過去的十年左右時間裡,中國網際網路已經是非常典型的內卷時代了,大家都把事情做得非常極致,然後變得越來越複雜,難以向前推動。在這樣的時代背景下,對技術管理提出了新的要求。如何打造技術團隊超(無限)高的交付效率成為了技術管理的最大價值。

 

大環境的底層邏輯發生了根本性的變化,引發了公司業務的調整,最終帶來了技術團隊管理模式變更的內在要求。沈淦老師分析道,大部分研發團隊都是伴生業務而演變的,業務變得複雜帶來了管理成本的上升,也帶來了協作上的挑戰性,對於技術側而言是比較被動的狀態。

 

 

沈淦老師參考了陳春花《協同》中的理論,詳細拆解了研發團隊在專業化、流程化、賦能和啟用個體等方面做過的一些事情,以及其所代表的的一些技術理念或文化方法,歸根結底仍舊是在提升效率。

 

在這樣的發展模式下,交付效率優先是研發正規化的核心,追求快成了業務發展的核心,很容易導致交付效率成為業務發展的卡點。因此,新場景下,技術管理的核心應從一味地追求交付效率,變更為降本增效、低成本試錯,從追求極致的快,到追求夠快和夠準上。

 

 

 

如何做到夠快?沈淦老師提出了在協作、服務和賦能三個方面入手的關鍵,同時也以有讚的實際業務舉例,取得了工作複雜度降低50%,交付效率提升50%,釋出效率能提升50%,併發能提升接近70%的顯著成果。

 

如何做到夠準?這個方向有贊本身也在探索的道路上,沈淦老師也舉出了業務視覺化、API標準化、能力領域化等多個關鍵方向。

 

迴歸本質,重新審視技術的價值

 

 

提到技術的本質,沈淦老師也向大家推薦了布萊恩·阿瑟的同名暢銷書,裡面的一些觀點和現在的變化不謀而合。技術實際上是推進發展的原動力,通過捕捉現象並對之加以應用來獲得發展。底層邏輯的變化,市場的變動,業務的調整,其實是在倒逼技術對開發的底層正規化進行調整。

 

 

 

 

分享最後,沈淦老師也提出了一個技術團隊發展階段的模型,推薦大家按照其劃分為自己的技術團隊診脈。

 

騰訊會議助力企業高效溝通

 

 

 

 

騰訊雲副總裁、騰訊會議技術負責人陳健生為與會者帶來了題為《騰訊會議助力企業高效溝通》的主題演講,從騰訊會議背後的技術、連線人與人、人與空間、軟硬體融合等方面揭示了目前國內超2億使用者的視訊會議應用是怎樣煉成的。

 

騰訊會議,助力高效溝通

 

 

從2019年底上線至今,騰訊會議的註冊使用者已經超過了2億人,遍佈全球220多個國家和地區,每年線上連線開會超過40億次。除了B/C兩端獲得的海量流量青睞,騰訊會議還在廣交會、世界人工智慧大會等眾多國家級會議中提供了技術支援。

 

截至目前,騰訊會議實現了團隊協作、商務洽談、遠端招聘、線上培訓、沙龍峰會等全場景的覆蓋,滿足零售、教育、網際網路、醫療等不同行業的需求。

 

基於騰訊雲全球70多個國家地區覆蓋、超過2800個加速節點部署,以及騰訊會議專業、極致、開放的音視訊技術,可保障使用者隨時隨地體驗穩定、清晰、流暢的音視訊會議。使用者可通過小程式、桌面端、移動裝置等多端入會,支援7大平臺多裝置互通。

 

經過數年的打磨,騰訊會議構建了精巧的實時音視訊通訊控制機制。我們的工程師在傳統擁塞控制演算法的基礎上,使用聚類分析等策略,對不同的網路擁塞環境進行鍼對性優化。對於網路狀況特殊的企業環境,使用智慧流控的手段進行調節,使得使用者在無感知的情況下,獲得最佳的使用體驗。

 

由於實時音視訊通訊對於網路質量有較高要求,但移動網際網路實際的服務質量並不能隨時隨地保證。騰訊會議從使用者的體驗出發,基於最小可覺差(JND)對使用者的QoE進行建模,實現了各模組引數的自適應調整,結合帶內外FEC、ARQ和獨特的低時延Jitter Buffer技術,提升對惡劣網路環境的抗性,保證了高可靠的網路通訊傳輸。

 

 

 

 

AI技術為音視訊通訊提供了新的技術思路。通過視訊超解析度,提升弱網畫質。同時結合光線矯正與重照明技術,提升前背景融合體驗。另外,騰訊會議採用深度學習技術,率先提供了虛擬背景、畫中畫、同框模式、美顏、眼神接觸等創新體驗。通過AI演算法,針對性地增強主講人的聲音,抑制背景干擾噪聲。

 

H.265、H.265 SCC標準的極致研發,結合高清低碼和感知編碼技術,在低位元速率下依然保持高畫質。通過場景的檢測和識別,針對場景適配編碼方案,獲得更好的視訊和螢幕共享體驗。並通過SVC編碼技術進行分層編碼,適配不同的網路環境。

 

結合上述網路、AI技術,騰訊會議助力對不同網路環境的使用者提供最優質的音視訊通訊效果。

 

 

 

連線人與人,打破空間距離

 

作為專業的雲視訊會議應用技術負責人,陳健生老師通過騰訊會議的5個“會”,向我們介紹了騰訊會議如何連線人與人,打破會議空間:

 

  • 會組織:會議報名設定簡單,同時支援私聊主持人、設定白名單,可輕鬆開啟等候室。
  • 會協作:支援PPT共享、遠端互動批註、多種共享模式,支援縮放和“畫中畫”模式等。
  • 會整理:支援會議錄製、自動會議紀要、雲端剪輯等多種會中、會後整理方式。
  • 會共創:支援會中遠端控制、實時字幕、檔案傳輸等功能。
  • 會管理:支援混合雲部署,保護企業資訊保安,靈活調整頻寬部署。

 

此外,騰訊會議在去年底推出了網路研討會的產品形態,可區分主持人、嘉賓、觀眾三種身份,最高支援5萬人參會。此外,騰訊會議還支援企業自定義會議詳情頁、企業自定義統一虛擬背景,個性化邀請卡片及自定義域名等功能,助力企業品牌傳播。

 

連線人與空間,融合硬體生態

 

陳健生老師介紹道,雲會議應用與發展已久的傳統視訊會議硬體的融合互通非常重要,騰訊會議的會議室聯結器,做到了與H.323/SIP 會議室裝置互通,相容Polycom(Poly)、Cisco、華為、億聯、中興、中創等廠商的H.323/SIP硬體會議室裝置(此內容來源於騰訊會議官網https://meeting.tencent.com/support-doc-detail/205/),保有企業原有硬體資產投資價值,啟用傳統視訊會議應用向雲服務擴充套件,讓企業的會議室走向雲端,激發出不同會議空間新的生命力!

 

另一方面,騰訊會議持續打造開放、連線的硬體生態。目前有超過20個硬體合作品牌,超過50多個硬體產品已經通過了騰訊天籟裝置認證。讓騰訊會議Rooms與認證的硬體裝置結合,靈活適配大、中、小、超大培訓室等不同會議場景。同時,騰訊會議還會繼續豐富會議室解決方案的產品形態,讓企業有更多選擇來利舊及升級自己個性化的會議空間。

 

 

 

開放與共享,助力數字化升級

 

陳健生老師表示,騰訊會議已經為企業IT、系統整合商、SaaS服務商提供豐富的API介面呼叫,實現行業應用、企業辦公平臺與騰訊會議的連線。

 

 

 

可擴充套件多種應用,滿足協作過程中使用其它應用的需求,提升效率。同時,堅守科技向善,讓技術與公益同行,騰訊會議將天籟AI語音技術開放,專門為聽障使用者打造的個性化AI語音增強輔聽演算法,讓聽障使用者不光聽得清,而且“看得清”。騰訊會議團隊將不斷提升自身的技術和能力,並通過技術、平臺、介面等不斷開放與生態合作,助力更多企業實現線上溝通的數字化升級。

 

巔峰辯論:遠端辦公時代,團隊管理的變與不變

 

 

本場圓桌環節設定了一場精彩紛呈的辯論賽,論題為《遠端辦公時代,團隊管理的變與不變》。正方元宇宙戰隊持“遠端辦公對團隊管理更簡單”觀點,反方周天TVP隊持“遠端辦公對團隊管理更復雜”觀點,展開了激烈的交鋒。

 

  • 正方元宇宙戰隊:一辯TATA木門CIO樂勇斌;二辯Layabox合夥人李明;三辯英特爾資深首席工程師、雲創新中心技術總監程從超;支流科技技術副總裁王曄倞。

 

  • 反方周天TVP隊:一辯前喜茶數字化高階副總裁沈欣;二辯是開放原子開源基金會、TOC副主席譚中意;三辯vivo研發經理楊振濤;四辯Apache Software Foundation Member郭煒。

 

立論環節

 

正方一辯 樂勇斌

 

 

 

這次討論的焦點是遠端辦公,不可避免地要回顧傳統的集中辦公模式。第一次工業革命後,工廠化的生產取代了家庭小作坊式的生產模式,專業化的分工開始慢慢顯現,此後管理思想也都開始基於這個分工逐漸論證迭代。此後無論是第二次工業革命還是第三次工業革命,都圍繞著專業化分工下產生的集中辦公模式運作。集中辦公的重點有一個基礎,就是對於過程的監控。因此,過往所有的方法和策略都過於重視過程監控,要求必須集中辦公,一是懼怕遠端辦公的模式,二是沒有遠端辦公的條件,這是一種管理上的焦慮。

 

從管理者的角度看,最開始是會天然拒絕遠端辦公這種新鮮事物,但其腳步卻是一直在普及當中。從馬斯洛需求理論看,當人類所追求的滿足逐漸進化到高階的訴求增長時,遠端辦公的需求是不可抗拒的,對個體來說這種辦公模式的變革訴求更強大。在這個大勢面前,管理者的認知和方法都要順勢而為,才能跟團隊成員共情、共創、共贏。

 

簡單歸納下來:第一,智慧化時代的專業化、精細化分工催生了遠端辦公的需求;第二,市場和環境的不確定性,企業經營管理效率和成本的要求,激發了這種溝通、協同、跨區域方法的變革需求;第三,技術和工具的革新已經足夠保證低成本高效率地搭建遠端辦公平臺,保證公司經營可持續性;第四,人員能力、素質條件和自我提升的訴求呼喚管理者要關注個體、突出個體價值。綜上所述,我方認為需要擁抱遠端辦公,能夠讓管理者從繁雜的工作事務中解脫出來,更好地去關注目標、效率,提升整個團隊的績效,實現企業和個體的雙贏。

 

反方一辯 沈欣

 

 

 

本次辯論的主題是遠端辦公對團隊管理的複雜性問題,團隊管理四個字本身就有其重點所在。團隊管理不僅僅是完成工作,還有著賦能和德育屬性,關注團隊的成長也是非常重要的部分。如果只討論高效地完成KPI,不能滿足團隊管理的核心要求,關注團隊的成長,不管是文化傳承還是言傳身教,各個細節的互動都非常重要,而這正是遠端辦公所欠缺的地方。要通過遠端辦公建立團隊默契只能帶來更高的複雜度。

 

另外,遠端辦公必然要引入新的工具,我手機上至少安裝了四五套不同的軟體參加各種不同公司的遠端會議,同時還要對團隊進行培訓,甚至要面臨網路安全的挑戰,這都是其中的複雜性。

 

所以我們重複一下我們的觀點,遠端辦公使團隊管理更復雜。以我們並不是要否定遠端辦公,複雜在某種程度上反而是一件好事,複雜能帶來很多精細化的要求,一旦做得好了,我們就能帶來巨大的收益。就像複雜的工業機器人一定比簡單的榔頭能夠幹更多的事情一樣,複雜也是對我們管理水平的提升,簡單並不是目的,目的是產生價值。如果複雜能夠帶來價值,我們應該一起去面對這種複雜,適應這種情況,而不是掩耳盜鈴的認為簡單才是好的。

 

攻辯環節

 

正方二辯 李明

 

 

 

反方的論證有跑題的現象,不談線下辦公只談遠端是沒有對比性的,沒有對比性何談更簡單還是更復雜。這是第一個問題。

 

第二個是網路安全問題。網際網路中誰敢說有絕對的安全?安全都是相對的,選擇知名的辦公產品,我認為大多數都是安全的。但是你要是說絕對的安全,沒有人敢保障,也沒有這樣的產品。所以說我們不能把這些問題歸結於遠端辦公的問題,因為它並不是只屬於遠端辦公的問題。

 

第三,遠端辦公和言傳身教、進行培訓並不衝突。很多人陷入了一個誤區,似乎線上辦公的優點或者缺陷並不會出現線上下辦公的場景中,這本身就是不對的。今天的辯題是一個需要對比來看的點,團隊管理不管線上還是線下都是要面臨的問題,要從場景入手去做對比,而非脫離場景談優缺點。

 

團隊管理中擔心線上辦公因為缺乏監管而懈怠,其實恰好犯了管理的通病。從實際經歷來看,其實只有少數的基層員工會出現這種問題,並且經過溝通提醒和辦公工具的應用,都能得到改善。大多數管理層以及職業素養較高的職場老員工,很少會出現不自覺的問題。如果出現,基本上也是由於管理工作上的分配、協調、或工作內容不清晰不透明,這些方面出了問題而導致的,而這些問題在日常辦公的管理過程中,包括我們線下辦公也必然會遇到。

 

團隊的管理,我覺得有一個很重要的核心在於理,因為管其實就是規則的建立,規則的執行,相對更容易明確和執行。理,要理解上級的業務目標,確定工作目標的遠期節點、近期節點,梳理、量化、分配工作等等。理,在日常工作中更重要更復雜。線上下辦公時,很多公司會忽略辦公工具的使用,而遠端辦公的過程中,面對面的信任會減少,規範性的流程會顯著加強,常常會藉助例如OKR、KPI、日報、週報等等線上的管理輔助工具,使得線上辦公,理和管的過程中更加透明和清晰,這樣就會讓整個團隊的管理工作變得更加簡單。

 

反倒是線下辦公會帶來一些更復雜的問題,線上辦公就不存在。比如說像北京這種城市,其實經常會遇到單程的路上要花掉一個多小時,通勤問題引發的考勤問題,本身就是增加了複雜性。甚至HR就會經常遇到,由於工作地點不合適錯失人才這樣的案例,其實挺多的。線上辦公可以打破空間的侷限,讓同城較遠或異地的人才,通過遠端辦公就可以實現工作的協同。眾所周知,頂級人才與優質人才的工作效率會大幅增加或成倍增加,管理成本會大幅減少。遠端辦公可以建立與彙集全國人才庫,優質人才的引入,也會使得管理更簡單。

 

最後我認為,本次辯題並沒有時間上的約束,不僅是當下的網路辦公,在未來,隨著技術的發展與成熟,也許在未來的元宇宙中,沉浸式的線上辦公與線下辦公並沒有太大的區別。那線上辦公的跨地區優勢就會變得更加明顯,以及伴隨著線上辦公工具與理念的越來越成熟,線上辦公的管理一定會變得越來越簡單。

 

反方二辯 譚中意

 

 

 

第一,正方辯友的發言中,將線下辦公和遠端辦公哪個更復雜對立了起來,而我方的觀點是遠端辦公讓團隊管理更復雜,並沒有否認線下辦公的必要性。所以說這兩者都是必要的,而這兩者的同時存在就造成了團隊管理上的複雜性。

 

第二,線上形式的言傳身教並不能取代線下的溝通。因為線下的溝通更能建立起信任感,更能對新人進行手把手的教練,可以給予新人團隊所賦予的溫暖感。舉個例子,有的實行線上辦公的團隊,在某個城市只有一個人,他雖然也可以通過線上方式參與到團隊裡,但往往這種人很難留住,因為觸控不到團隊的歸屬感。

 

第三,管理層相較於基層小兵而言,不需要線下,反而是錯的。很多大公司,要求高級別的工程師必須在本部上班,或者需要很多時間出差去本部,比如騰訊在深圳。這種形式下,線上辦公無法完全解決,線下和線上各有長處,無法互相取代,這就是複雜性的問題。

 

我最後強調一下我方的觀點,遠端辦公讓團隊管理更復雜,是當下現實存在的問題。我們還處於IT技術進一步發展的過程,團隊素質、團隊能力還處於不斷提升的過程中,國內的IT團隊還遠沒有到可以比肩矽谷一流遠端辦公團隊公司的地步。也許國內區域性的案例可以舉出一些,確實可以脫離線下辦公的場景,但從全域性的角度看,複雜性仍將長期存在。在團隊的招用育留方面,遠端辦公要求團隊成員素質高、能力強、善於溝通,這對招聘帶來的壓力更是成倍提升的,對團隊管理者的領導力水平要求也極高,更會帶來複雜性的提升。

 

正方三辯 程從超

 

 

 

反方辯友提出的邏輯和場景舉例,在我個人經歷看來恰好是變得簡單而非複雜。第一,原來我們都線上下開會,給對方一個眼神大家就能體會是什麼意思。可很多時候,職場上的PUA現象就是靠一個心照不宣的眼神引發的,team leader的一個眼神可能是好的也可能是壞的,但在遠端辦公的線上場景,這些職場上的產出可以靠量化的指標來衡量,反而是讓人情世故變得簡單了。

 

第二,員工的流失,絕大多數時候跟團隊是否遠端辦公沒有關係。要麼是錢沒給夠,要麼是對老闆不滿意。我覺得跟遠端辦公,員工得不到關懷沒有多大關係。

 

第三,所謂很多高級別工程師經常需要花很長時間去出差,去本部跟團隊做溝通,大家可以仔細想想,這個過程裡有多少是無效溝通?我們這代管理者很多還停留在看不見人就心慌慌的狀態,但現在的90、00後已經是在網際網路時代出生的了,當前的技術能力已經極大地弱化了空間的概念。線上開會的模式跟線下開會也不一樣,線上開會大多是迅速拉齊,非常聚焦,而線下的很多開會,往往就是為了開會。

 

第四,從雲服務到雲原生會帶來架構的複雜性,那麼為什麼我們還要做雲原生呢?因為這是趨勢所在。同理,從集中辦公到遠端辦公剛開始會稍微慢一點,但從長遠來看,這也是發展的必然。

 

總結一下我方觀點:第一,技術的演進將讓遠端辦公成為主流,未來可能會實現在元宇宙上班的場景;第二,從疫情以來的實踐看,網際網路企業基本沒受到太多黑天鵝的影響,合作都沒問題;第三,遠端辦公能夠實現企業未來增長的一個橫向擴充套件架構,為未來的增長提供更好的保障。謝謝!

 

反方三辯 楊振濤

 

 

 

正方辯友提出的幾個案例闡釋在我看來都有不小的Bug,比如為什麼雲端計算給我們帶來了管理一百臺機器和管理一臺機器的成本感覺是一樣?是因為它背後的複雜性被遮蔽掉了,使用者感受到了簡單,而不是複雜性不存在了。第二,無效的會是可以不開的,但這是團隊管理的機制問題,而非工作空間的場景問題,搬到線上了,依然可能無效溝通。第三,國外的遠端團隊辦公,吸納全球人才的案例,並非是因為他們認為遠端辦公在團隊管理上更簡單,而是他們設法解決了團隊管理的複雜性問題,走在了前面。

 

我方有三點同樣希望強調一下:

 

第一,管理屬於實踐科學,必須通過與人的互動來完成管理的動作。我相信大家不管讀了很多管理大師的書也好,大家在各自的管理實踐中也是一樣。管理本身就不是一件簡單的事情,如果有人認為管理是非常簡單的一件事情,我相信很多人都成為管理大師,但為什麼在企業裡面還是金字塔的結構?

 

第二點,基於這樣的背景,遠端辦公讓管理互動變得更復雜、困難,從而影響我們最終的管理效果。不同的管理模式不會解決管理本身的複雜性,而是要管理科學本身往前進,管理的實踐越多,積累的經驗越多才越優秀。而且不僅如此,遠端辦公的距離問題帶來自身的複雜性,導致兩個複雜性相互疊加。

 

第三,好的管理一定是簡單的,但現實是殘酷的。技術同學動手寫程式碼之前,很重要的是分析設計這個步驟,這恰恰是需要去高效溝通的地方。遠端辦公也許可以帶來一點沉浸式寫程式碼的時間,但在點對點高效溝通上很難有線下集中辦公那麼順暢,更別提假設遠端辦公時家裡有熊孩子的打擾,可能還不如去公司上班。

 

最後總結一下,管理心理學中,除了個體的管理心理,還有群體的管理心理、組織的管理心理。而在遠端辦公和集中辦公的轉變過程中,所面對的群體心理變化,組織設計、組織文化的變化挑戰會遠遠高於集中辦公,同樣效果下,遠端辦公難度更大,複雜性也更強。所以,我代表本方也認為說遠端辦公對團隊管理而言會更復雜,謝謝!

 

正方攻辯小結 樂勇斌

 

反方辯手的各個邏輯問題,總結下來忽略了兩個基本問題:第一個忽略了遠端辦公對於集中辦公的優越性、便捷性和可持續性的關注。第二個是忽略了對於管理思路的變革和提升需要同步進行,如果抱守以前的管控思維,複雜性是必然的,但這不是遠端辦公的問題,是管理者自身的問題。

 

我總結一下,如果說我們遠端辦公對管理團隊是更簡單的,有以下幾個方面:

 

第一,我們的管理心態要從這種監控心態轉回為一種服務心態,改變以往那種過程監控的管理性的思維慣性。第二,是對績效和目標達成的關注要突出個體自主性的價值管理,需要他突破自主性的管理。第三,遠端辦公更簡單,其實有四個關鍵詞,這也是我在團隊管理過程中一直在踐行的:信任、目標、方法和關懷。

 

反方攻辯小結 沈欣

 

我再重申一下,我方觀點並不是現場辦公讓團隊管理更簡單,而是遠端辦公讓團隊管理更復雜。請對方辯友不要把遠端辦公和線下辦公對立起來,兩者在現階段都是需要的,我們叫成年人不做選擇題,都需要就意味著什麼呢?更復雜。

 

另一方面,我們討論的是當下,我們今天的話題不是將會更簡單,而是現在。所以未來腦機植入或者新科技的確有可能把事情變得更加簡單,甚至還會有專門的論述和著作幫助大家更方便地進行遠端的團隊的管理,但是這不是我們今天的話題。因為對方辯友一直在細節上面用錯誤的邏輯在糾結,所以我覺得還是需要重複申明一下我們的觀點,團隊管理是什麼?不僅僅是效率,還包括團隊管理、組織設計、因人施教等等和人性有關的東西,一定是更復雜的。

 

對方的辯友的發言在我聽來,感覺遠端管理只是使得部分管理變得更簡單,我們不能以偏概全,把小部門的簡單放大到了整個組織,這個推導過程是不合理的。所以我們沒有辦法推斷出遠端辦公能夠使得團隊管理更簡單。我們還是要重複一下,複雜並不是壞事,但是推導過程一定要正確。最後,我希望對方的辯友更加自信一些,放下你的執念,跟我一起來念,遠端辦公使團隊管理更復雜,謝謝大家!

 

結辯環節

 

反方四辯 郭煒

 

 

 

大家好,我有三份管理經驗都和遠端辦公直接相關,也正好和我們前面正方的三個選手的一些觀點有些呼應,我把這三份經歷正好跟大家分享一下。

 

第一份經歷是在聯想研究員,在中國和美國都有團隊。這段經歷裡,遠端辦公不是我們今天討論的同屬一個時區,還代表著我們和美國、歐洲都有跨時區的協作溝通問題。這就是一個典型的遠端辦公場景,管理的複雜性體現在方方面面,美國員工提交程式碼,要做文件交接,中國員工接著開發,而在本地團隊類似的工作只需要一個早會的溝通就可以解決。更別提中間要做的很多細緻的審查,這線上下場景裡並不需要如此複雜。

 

第二份經歷是在易觀任CTO,在北京和長沙兩地都有研發中心,兩地的遠端溝通成本也非常高,所謂OKR等工具、正式的溝通時可以量化一些指標和問題的,但團隊的士氣、人員的狀態你卻很難通過線上場景瞭解,只能兩地來回跑。對方辯友只看到了團隊間的正式溝通,卻沒有看到非正式溝通的重要性同樣不可取代。

 

第三份經歷是在Apache基金會,這個看到的情況就更加激進了。很多開源公司都是分散式公司,員工分佈在全國多個不同的城市,現在在海外也在擴充套件不同的城市發展它的業務。這些公司的團隊,天然就是遠端協作的,技術能力、協作水平都非常高,即便如此,大家還是覺得溝通不夠。線上場景裡,用VR的方式去畫架構圖,看起來很元宇宙,但目前的實現效果非常不理想,這還只是線上辦公的協作問題,管理上的問題就更不用多說了。

 

總結下來,遠端辦公當前的確讓管理變得更加複雜,對管理者也提出了更多挑戰,也希望將來有更多先進的技術、管理方法讓這件事情變得簡單,但當前問題的答案是顯而易見的。

 

正方四辯 王曄倞

 

 

 

首先有一點請大家注意,遠端辦公還是集中辦公,並不是我們能決定的,而是客觀原因導致的。我們現在要想的是如何在遠端的模式下把複雜變得簡單。第二點要提醒大家的,我們兩邊辯論方的團隊管理者們大家年紀都相近,40多歲管理者的認知跟團隊裡95後的年輕人們是有差異的,我們認為的下班後一起喝酒擼串是增進感情,人家覺得我們是佔用他們的下班時間。

 

所以我將從以下三個維度進行陳述:

 

第一,成本。疫情讓很多做實體的公司,包括創業公司都付出了非常大的經營成本。但如果公司是遠端辦公,對於寫字樓、停車場和周邊配套的需求就會低很多,成本可以控制得非常理想,節約很多錢。尤其是在一線城市,場地房租費用是個天價。

 

第二,辦公效率。效率問題的決定因素不是遠端辦公還是本地辦公,完全取決於管理者的經驗。我沒有過遠端的管理經驗,我只用一年的經驗就可以把現在的團隊管理到一定的道上,至少我比一些沒有經驗的人管得好,所以我個人認為這個沒有關係。

 

第三,精神。遠端辦公最好的一點是防止內卷,可以有更多時間陪伴家人,去健身房鍛鍊身體。集中辦公路上通勤時間長,往往會非常影響幸福感。如果沒有精神上的滿足和幸福感,效率又從何談起呢?

 


 

在本場所有參會者和TVP專家的共同見證下,正方觀點《遠端辦公對團隊管理更簡單》獲得了最終勝利,反方一辯沈欣老師獲得全場最高投票榮獲MVP。

 

 

 

本場主持人,騰訊會議高階產品經理沈岑表示,在雙方辯論的交鋒中,感受到了老師們廣闊的視野,開放的思維和敏銳的視角。TVP的老師們將“遠端辦公對團隊管理更簡單”與否的思辨層層撥開,結合各自多年實操總結的經驗,由淺入深,坦誠而富有激情地為觀眾朋友們帶來了一場思想的盛宴。

 

結語

 

當文字被髮明以後,古人與現代人的距離就近了。當代碼被寫就以後,現在和未來的距離就近了。隨著雲端計算、5G、VR/AR、Web 3等新興技術的成熟與普及,遠端辦公在未來或許將越來越成為主流。團隊管理的複雜性問題,終究會找到有效的出路,無論辦公場地是否線上還是線下。

 

TVP 自成立之初,便希望能夠“用科技影響世界”,讓技術普惠大家,踐行科技向善的初心與本心。正如TVP大咖們所言,也許遠端辦公的團隊管理還缺乏經驗分享、著作產出,但誰知道在這樣的思想碰撞以後,會不會啟發更多的有心人呢?