Stripe大中華區客戶總監孫魯敏：做跨境，支付方式是一個非常重要的課題

玩轉獨立站，賣家要順利打通跨境支付環節

編者按：本文為創業邦原創，整理：趙曉曉；編輯：及軼嶸，未經授權不得轉載

4月21日，由創業邦聯合stripe舉辦的“開啟DTC品牌出海新爆點，掌握破圈增長密碼”的出海峰會在線上舉行。峰會主要圍繞TikTok時代機遇、DTC品牌出海熱點、跨境支付等等熱點進行了深度探討。

在主題分享環節，Stripe大中華區客戶總監孫魯敏發表了《Stripe跨境支付助力DTC佈局模式》的主題演講，犀利觀點如下：

1. 在獨立站，stripe的作用可以從3個方面來理解。第一，驅使客戶從加入購物車轉化為點選購買的結賬體驗。第二，預防欺詐，確保客戶是合法客戶。第三，提升接收率，增加營收機會。要想實現成功轉化，這三者缺一不可。

2. 對於跨境電商來說，增加支付方式是一個非常重要的課題。美國或新加坡信用卡的普及率很高，但全球範圍內的線上付款有一半以上沒有接通銀行卡結賬。跨境電商的支付本地化很重要。

3. 對於商戶來來講，經常面臨的問題就是購物車的跳失率。這其實是一個很大的流量浪費。

以下內容由創業邦整理：

Stripe成立於2010年，創始人是帕特里克·科利森和約翰·科利森，同時也是連續創業者，在成立Stripe之前他們還創辦了跟蹤庫存和流量的軟體——服務平臺Auctomatic。也是在這個過程中，兩位創始人發現了支付的問題，才創辦了Stripe。

現在Stripe已經成為全球最大的金融獨角獸，每秒能夠處理5000多個支付請求。規模上，有數百萬家企業都在使用stripe，處理交易額達到數億美元。在美國本土，有超過90%的美國成年人會通過stripe來支付購物。

Stripe 為商家賦能

Stripe的願景是成為全球支付與資金管理的公司。通過Stripe的支付基礎設施，能夠給客戶客戶提供合適的支付解決方案，同時也能給消費者帶來完美的這樣一個支付體驗，提高我們的訂單轉化率。

Stripe現在有三個核心服務。

一個是接受付款。Stripe現在能夠用135種幣種接受來自於195個國家的客戶付款，並且有40多個市場可以直接進行本地收單。第二，實現商戶的存放和管理資金。第三，結算和提現，能滿足世界各地的銀行賬戶更快的提現需求。

除此之外，我們也不斷深耕並且拓展整合了一些重點市場的本地支付方式。針對一些進入中國市場的商家，我們為他們接入了支付寶和微信的支付視窗。針對出海的中商家，我們為他們提供了很多本地的支付方式。

在此基礎設施上，我們根據不同的業務場景也提供了很多的解決方案和產品。我們有幾個非常核心的產品，一個是支付優化，可以幫助客戶實現線上和線下交易，以及欺詐防控。第二，對於企業平臺，我們能滿足他們的訂閱服務和平臺型的資金管理，以及分賬的業務訴求。第三，在現金流上，我們也有提現和髮卡服務。對於需要金融服務的商戶，我們也提供髮卡和借貸服務。

Stripe的API的穩定性也很高，我們也是唯一一家公開API運營情況的服務商。目前，API的穩定性可以達到99.999%，而這樣的穩定性的背後是Stripe優質的工程師資源。Stripe在全球14個辦公室，有1萬多名工程師，他們每年都會迭代出來幾百款新的功能或產品，API部署也在不斷擴大。

跟Stripe合作的切企業有初創企業，也有成熟型企業。Stripe的初心就是為各種商家賦能，幫助商家實現收入最大化。

做獨立站，要做好支付

在獨立站，stripe的作用可以從3個方面來理解。

第一，驅使客戶從加入購物車轉化為點選購買的結賬體驗。第二，預防欺詐，確保客戶是合法客戶。第三，提升卡組織和髮卡行的接收率，增加營收機會。

對於商戶來來講，經常面臨的問題就是購物車的跳失率。在完成結賬過程中，你可能會看到線上購物車的逾期率或跳失率目前高達70%。香港和新加坡的跳失率分別是70%和60%，歐洲的跳失率甚至高達90%，對於電商企業來說，是一個很大的流量浪費。

而欺詐這塊兒，全球平均欺詐損失佔總體收入2%左右，而且這個資料每年都在增長。即便是前兩個沒問題，但在第三個環節，卡組織和髮卡行接受付款也會存在拒絕交易的情況。有資料顯示，線上的接收率比線下要低10%，而且被拒絕的交易裡面有超過一半，其實是合規合法的交易。

所以僅僅是這三步的，商家就損失了非常多潛在的收入。

解決這個問題的實質就是減少支付阻力。比如客戶在支付時還要自己填寫銀行卡資訊，結賬時出現卡資訊錯誤，餘額不足不能選擇其他支付方式等。解決了這幾個問題，商家就可以極大的提升轉化率。

對於跨境電商來說，增加支付方式是一個非常重要的課題。美國或新加坡信用卡的普及率很高，但全球範圍內的線上付款有一半以上沒有接通銀行卡結賬。跨境電商的支付本地化很重要。

在如何預防欺詐上，stripe也有很好的服務工具，它可以去收集網路交易的所有資訊，評估收款風險。欺詐本身其實很難管理的，對於每筆付款我們有很多因素都要考量，這些因素也在不斷變化。

現在髮卡行也越來越多，而且每家髮卡行都以不同的方式去適應付款方式，而且可能還傾向利用不同的資訊來批准統同一項交易。stripe既是一個收單行，也是一個髮卡行，這也是stripe作為一家科技支付公司的優勢所在。

所以通過上述的這些方法，stripe希望能夠幫助到客戶減少結賬時的阻力，確保復購客戶能夠一鍵結賬，為全球客戶提供更適合的本地支付方式。

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