工信部:已對173家網站和APP完成適老化改造

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在資訊化時代,許多老年人面臨智慧手機“看不懂、學不會、用不好”等問題,如何讓老年人更好擁抱網際網路,做好資訊無障礙建設?12月9日,國新辦舉行新聞釋出會,工業和資訊化部消費品工業司司長何亞瓊表示工信部已對173家網站、APP完成適老化改造,併為7000萬老年使用者提供“一鍵呼入”服務。

工業和資訊化部消費品工業司司長何亞瓊。

已為7000萬老年使用者提供“一鍵呼入”

據介紹,工業和資訊化部將切實解決老年人應用智慧技術困難納入到“我為群眾辦實事”的事項清單。

具體來看,工信部加大政策支援力度,推動公共服務平臺建設,集中解決老年人在使用智慧化產品、享受智慧化服務中遇到的困難。

比如在電信服務方面,除了保留線下的傳統“面對面”服務以外,還專門開發了針對老年人的“一鍵呼入”和“愛心通道”等暖心服務。“特別是‘一鍵呼入’深受老年朋友的喜愛,我們已經累計為7000萬老年使用者提供服務。”他說。

在推進資訊無障礙建設方面,工信部印發了《關於推進資訊無障礙的指導意見》,專門解決老年人在終端裝置、交費和尋求服務方面的難題。

他舉例說,針對老年人很關心的就醫問題,工信部遴選了“醫全通、全藥通網際網路平臺”,專門選擇了“AI智慧網際網路醫院”“面向老年人和亞健康人群的數字中醫惠民服務”等示範專案。

在首都醫科大學附屬宣武醫院門診樓前,工作人員(右二)在幫助老年人用手機掃描“行程卡”二維碼。 新華社記者 陳鍾昊 攝

對173家網站和APP完成適老化改造

此外,在開展網際網路應用的適老化改造方面,工信部對173家網站和APP完成改造,解決了老年人看不懂、學不會、用不好的問題。

值得一提的是,在疫情防控背景下,一些老年人不知如何使用智慧手機通訊行程卡,對此工信部專門組織開發了簡訊驗證行程卡,迴應老年人的關切。

此外,工信部還編制了《智慧健康養老產業發展行動計劃》,開展智慧養老應用試點示範。目前累計建立了示範企業167家,示範街道,包括農村鄉鎮297個,示範基地69個。工信部還發布了《智慧健康養老產品及服務推廣目錄》,遴選了118項產品和120項服務。

“我來自工信部消費品司,消費品司連續8批發布了《升級和創新消費品指南》,我們也將一些適老產品、智慧養老產品放進指南中。”何亞瓊表示,工作中確實能感到老年人在使用智慧手機時面臨的困難。“我們也要求企業和一線服務人員,對老年人要像對待自己的父母一樣,如果我們有這份愛心誠心,設計的產品也一定很貼心,老年人能用得上。”他說。

南都記者 王凡 潘珊菊 發自北京