工信部:已對173家網站和APP完成適老化改造

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在信息化時代,許多老年人面臨智能手機“看不懂、學不會、用不好”等問題,如何讓老年人更好擁抱互聯網,做好信息無障礙建設?12月9日,國新辦舉行新聞發佈會,工業和信息化部消費品工業司司長何亞瓊表示工信部已對173家網站、APP完成適老化改造,併為7000萬老年用户提供“一鍵呼入”服務。

工業和信息化部消費品工業司司長何亞瓊。

已為7000萬老年用户提供“一鍵呼入”

據介紹,工業和信息化部將切實解決老年人應用智能技術困難納入到“我為羣眾辦實事”的事項清單。

具體來看,工信部加大政策支持力度,推動公共服務平台建設,集中解決老年人在使用智能化產品、享受智能化服務中遇到的困難。

比如在電信服務方面,除了保留線下的傳統“面對面”服務以外,還專門開發了針對老年人的“一鍵呼入”和“愛心通道”等暖心服務。“特別是‘一鍵呼入’深受老年朋友的喜愛,我們已經累計為7000萬老年用户提供服務。”他説。

在推進信息無障礙建設方面,工信部印發了《關於推進信息無障礙的指導意見》,專門解決老年人在終端設備、交費和尋求服務方面的難題。

他舉例説,針對老年人很關心的就醫問題,工信部遴選了“醫全通、全藥通互聯網平台”,專門選擇了“AI智慧互聯網醫院”“面向老年人和亞健康人羣的數字中醫惠民服務”等示範項目。

在首都醫科大學附屬宣武醫院門診樓前,工作人員(右二)在幫助老年人用手機掃描“行程卡”二維碼。 新華社記者 陳鍾昊 攝

對173家網站和APP完成適老化改造

此外,在開展互聯網應用的適老化改造方面,工信部對173家網站和APP完成改造,解決了老年人看不懂、學不會、用不好的問題。

值得一提的是,在疫情防控背景下,一些老年人不知如何使用智能手機通信行程卡,對此工信部專門組織開發了短信驗證行程卡,迴應老年人的關切。

此外,工信部還編制了《智慧健康養老產業發展行動計劃》,開展智慧養老應用試點示範。目前累計創建了示範企業167家,示範街道,包括農村鄉鎮297個,示範基地69個。工信部還發布了《智慧健康養老產品及服務推廣目錄》,遴選了118項產品和120項服務。

“我來自工信部消費品司,消費品司連續8批發布了《升級和創新消費品指南》,我們也將一些適老產品、智慧養老產品放進指南中。”何亞瓊表示,工作中確實能感到老年人在使用智能手機時面臨的困難。“我們也要求企業和一線服務人員,對老年人要像對待自己的父母一樣,如果我們有這份愛心誠心,設計的產品也一定很貼心,老年人能用得上。”他説。

南都記者 王凡 潘珊菊 發自北京