8核變4核,長城旗下尤拉深陷「晶片造假門」

語言: CN / TW / HK

當一個年輕的汽車品牌與“虛假宣傳”等負面標籤緊密聯絡,將產生怎樣的後果?

尤拉,正在揭曉答案。

近日,長城旗下車型尤拉好貓遭遇多位車主投訴。

車主們聲稱,尤拉好貓宣傳其主機娛樂系統採用最新高通8核高效能晶片,但某車主在調出CPU資訊時,發現主機中央處理器實為英特爾4核A3940晶片。

英特爾4核A3940晶片於2016年釋出,其效能較為落後,且相容性較差,無法支援目前對硬體要求較高的軟體系統執行。

由此,也導致著諸多問題的產生。

在網路投訴平臺及社交媒體上,多位車主留言其在駕駛尤拉好貓的過程中,發現音樂軟體無法下載、導航應用無法升級等問題。

為進一步瞭解事情原委,新智駕與一位尤拉好貓車主頓琳(化名)取得了聯絡。

頓琳向新智駕介紹,她曾在同樣搭載高通晶片的另一款汽車品牌中猶豫,最終因外觀選擇了尤拉好貓。在尤拉好貓上市前七天,她便繳納了2000元定金。

她表示,網路平臺上留言的問題自己也曾遇到過。此外,她還透露其在駕駛過程中,車輛曾在高溫天氣提示是否加熱座椅。

在發現故障後,頓琳曾向4S店的售後技術人員反饋問題,但對方僅要求她上傳車輛故障日誌,耐心等待結果。

隨著這一問題被揭露,包括頓琳在內的眾多尤拉好貓車主開始自行建立維權群並商討解決方案,才引起了尤拉官方的注意。

尤拉曾嘗試多種補救方案,但問題並未得到解決。

在首次宣告中,尤拉官方表示將在原有產品開發規劃的基礎上,加快CarPlay、HiCar功能配置,並免費為使用者進行OTA功能升級,以提供更加豐富的使用體驗。

不過,其在宣告中態度略微強硬,並未承認晶片存在問題,並稱已針對部分組建微信群,製造不良言論的使用者固定相關證據並報警。

對於尤拉的強硬態度及賠償方案,大多數車主無法接受,認為尤拉涉嫌欺詐。

22日,尤拉緊急釋出第二份宣告。

這次宣告中,尤拉低姿態地尊稱車主為“公主殿下”,並承認車機的確未配置高通8核晶片,並稱“這一配置原定是要在未來的車型上搭載,但微臣急於把好訊息稟報公主殿下,沒想到造成了殿下的困擾”。

而其提出的賠償方案,包括使用者可免費升級Carplay及HiCar功能、延長兩年免費娛樂流量包、以及首任車主三電終身質保服務。

不過尤拉姍姍來遲的道歉及賠償方案,似乎於事無補。

有車主認為,免費升級Carplay及HiCar功能以及三電終身質保等賠償措施,本應為其享有的權利,而目前車機多項功能無法使用,即使有流量也無法使用。

也有車主指出,目前X86架構CPU無法實現Carplay及HiCar功能,並對尤拉官方未具體說明的系統開發完成日期表示不滿。

頓琳向新智駕表示,部分車主要求尤拉更換車機或“退一賠三”,但代表車主們與尤拉汽車的最新談判結果為:尤拉拒絕更換車機,但願意開發並升級軟體,並負責後續更新。

目前,多位車主正計劃集體訴訟或已自行聯絡律師起訴。

目標超越特斯拉

2018年8月20日,長城汽車正式推出新能源汽車品牌尤拉,其定位為“全球更愛女人的汽車品牌”。

對於這一品牌定位,長城汽車尤拉品牌CEO董玉東曾表示,如今女性掌握消費觀及家庭的決策權,因此尤拉並未有意將消費群體縮小。

目前,尤拉品牌已釋出好貓、白貓、黑貓、iQ四個系列車型,其產品矩陣涵蓋A級、B級,以及緊湊型SUV產品。

尤拉亦野心不俗。

長城汽車股份有限公司董事長、執行董事魏建軍曾定下目標:尤拉到2023年實現全球產銷達到100萬輛,超越特斯拉成為具有全球影響力的電動車腰部價位品牌。

資料顯示,今年1-10月尤拉累計銷量達97966輛,超去年同期3倍,目前還有4.9萬個新訂單等待交付。

另闢蹊徑取得銷量大增之後,尤拉或將沿著這一道路深耕。

董玉東透露,尤拉明年將增加芭蕾貓、朋克貓、閃電貓、好貓GT等新產品,同時尤拉將把商業觸手伸向全球,由用車延展到美妝、時尚、科技、教育等非車圈層,為所有尤拉使用者提供全新消費方式。

不過在豪言壯語之外,新智駕注意到,尤拉品牌相關車型此前也曾被曝存在質量問題。

譬如尤拉品牌推出的首款車型尤拉iQ,此前在山西太原發生多起充電自燃事件,部分充電站甚至禁止尤拉車型充電。

此後,長城汽車宣佈召回16216輛尤拉iQ。

對於自燃原因,其表示“車輛搭載的部分動力電池的一致性與BIMS軟體控制策略存在匹配差異。長期連續頻繁快充後,電池效能下隆,極端情況下可能發生動力電池執失控。”

如今一系列質量問題被頻頻曝出之後,尤拉超越特斯拉的遠大目標,還有戲嗎?

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