RPA是什麼?

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RPA的全稱為機器人流程自動化(Robotic Process Automation),主要的功能就是將工作資訊與業務互動通過機器人來按照自先設計的流程去執行。這樣如果當工作資訊與業務互動過多時,RPA就可以高效解決這些複雜的流程,節約人工成本。如今,RPA已成為當今應用最為廣泛、效果最為顯著、成熟度較高的智慧化軟體。有很多企業都希望部署適合自己的RPA。

基礎的工具型RPA由控制器、編輯器及執行器組成。應用場景包括財務會計、人力資源、採購、供應鏈管理等等,如費用報銷、單據稽核、人員入職、開具證明、訂單核對等等。

各類機構均根據RPA的特徵及價值給予了不同的定義

電氣與電子工程師協會(IEEE):RPA是通過軟體技術來預定業務規則以及活動編排過程,利用一個和多個互不相連的軟體系統協作來完成一組流程活動、交易和任務,同時需要人工對異常情況進行一些管理來保證最後的交付結果和服務。

機器人過程自動化與人工智慧研究所(IRPA AI):RPA是一種技術應用模式,使機器人軟體或機器人能夠捕獲並解釋現有的應用的資訊,從而能夠處理事務、操作資料、觸發響應,以及與其他數字化系統進行通訊。

Gartner:RPA整合了使用者介面識別和工作流執行的能力,它能夠模仿人工操作電腦的過程,利用模擬滑鼠和鍵盤來驅動和執行應用系統。有時候它被設計成應用到應用之間的自動化處理。

IBM:RPA是利用軟體來執行業務流程的一組技術,按照人類的執行規則和操作過程來執行同樣的流程。RPA技術可以降低工作中的人力投入,避免人為的操作錯誤,處理時間將會大大降低,人類可以轉換到更加高階的工作環境中。

麥肯錫:RPA是一種可以在流程中模擬人類操作的軟體型別,能夠比人類更快捷、精準,不知疲倦的替代重複性工作,使人們投入到更加需要人類能力的工作中來。

隨著AI技術應用,RPA成為企業流程梳理及治理的加速器。除了工具習慣,RPA在中國的發展必須依賴於AI技術,可以認為RPA正在成為AI技術最重要的應用場景;在RPA流程中,AI技術已經得到廣泛應用。通過典型AI技術,如OCR、NLP及ML等技術,RPA平臺的能力不斷增強,正在幫助企業的流程治理逐步實現智慧化、便捷化。

作者: 弘璣RPA智慧機器人

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來源: 知乎

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