Twitter宣佈與Shopify達成合作，社交電商越來越有意思了

品玩獨家訊息，Twitter今天宣佈與電商SaaS巨頭Shopify結為合作伙伴，Shopify的商戶將能夠以更便捷的方式將自己的店鋪接入Twitter，利用Twitter的電商平臺Twitter Shopping進行營銷和宣傳。

這項合作首先將從美國商戶開始，Shopify的賣家可以在店鋪後臺的應用商店 找到Twitter ，僅需幾次點按操作就可以將Shopify店鋪與商家的Twitter賬戶連線，開啟Twitter專屬的電商功能，如Twitter Shops，可以在商家的Twitter個人首頁新增店鋪展示區，展示多達50種商品。

當然，得益於Shopify的加持，Twitter電商介面的進銷存資料也將和獨立站同步，賣家可以進行一站式管理。

Twitter發言人表示：“在Twitter Shopping生態系統中，我們提供了一系列直接面向終端客戶的功能，引導顧客訪問購買站點。在Twitter與購物者的關係中，無論是發現產品，還是提升消費意願，以及進行購買決策，與Shopify的合作都是重要一步。”

“Shopify已經是各種體量電子商務客戶的首選平臺之一，我們很高興在擴大購物業務的賽道上能夠與行業的領導者進行合作。”

Twitter的電商之路

Twitter早已是數字營銷的重要平臺，不少品牌一開始就用Twitter做線上客服；或者把帳號交給市場部門，產生了無數病毒營銷名場面。無論怎麼樣的操作，使用者都見識到了社交網路的魅力──品牌和組織也可以像普通人一樣真實交流。

2017年，快餐品牌Wendy’s隨手一個1800萬轉發小目標，可難不倒各位網友。圖源：Carter Wilkerson

實際上，Twitter一直在社交電商領域發力。2014年Twitter就有了針對電商的功能，他們的第一個產品是Buy按鍵。這個功能是Twitter和支付合作夥伴聯合推出，可以讓使用者無需離開Twitter，直接下單。2017年之後，Twitter將這個電商試驗功能轉成公益服務，為社會福利組織提供一鍵捐款。而Twitter認真對待電商這件事，應該是從2021年開始。

那一年，全球範圍內產生了65億條購物相關的推文。受疫情和各地防疫政策的影響，使用者與商家在Twitter平臺的互動也更加緊密。使用者在Twitter晒單、種草、或者單純檢索產品的真實使用體驗，這些活動都要求Twiiter為商家提供更方便快捷的功能。2021年2月，在Twitter的分析師年會 Analyst Day 上，Twitter管理層就分享了使用者和品牌的互動關係，也透露將開始進行電商方向的探索。

2021年3月開始，Twitter首先更新了獨立站商品連結預覽圖。使用Shopify系統的獨立站商家，在Twitter分享商品連結時，Twitter介面會直接顯示商品圖片和價格，和普通的連結作出了明顯的區隔。

同年7月，Twitter推出Shop Module（目前叫做Shop Spotlight），作為Twitter面向品牌使用者的Professional Profile的功能延展，讓品牌可以在個人資料頁新增產品展示，使用者點選之後跳轉到獨立站。和Twitter Shop相比，初期的Shop Module的展示位很少（僅有5個），對商戶資格也有限制，可以算是他們在電商領域的一個測試。

11月，沃爾瑪首先試水Twitter的直播電商功能Live Shopping，這也是Twitter在社交電商方面的又一次新嘗試。Live Shopping的門檻並不高，Twitter在當時的一次採訪中表示，更希望用直播來拉動人氣，增加平臺活躍程度，讓商家用更直接的方式與使用者和顧客進行交流。Twitter透露，沃爾瑪的直播活動收穫了超過200萬的瀏覽量，這在直播電商剛剛開始的北美市場是一個比較不錯的成績。

今年， Twitter的電商步伐邁得更快了，除了Twitter Shop，還有剛剛上線的預約購物提醒功能Product Drops，商家可以釋出定製的推文，設定產品上線時間。同時釋出的Product Details Page可以讓點選這條推文的使用者訪問產品詳情頁面，檢視產品描述、價格、照片等，甚至還可以瀏覽其他人對該產品的評價，最後選擇產品上線提醒。

上述這些新的功能，用原生的方式將商戶需要的元素突出顯示，逐步地在Twitter應用內解決品牌方在營銷新產品時的痛點。

Twitter近兩年在產品線上有了很多新的風貌，除了電商領域的各種功能，在許多領域都進行了探索，快速上線新功能。比如加入了打賞和Super Follows（類似於會員功能），支援創作者的變現。還有像newsletter服務Revue, 音訊直播Twitter Spaces、高階會員Twitter Blue、六邊形NFT頭像等等。關注這兩年Twitter的業務發展，能夠感受到這個社交老兵正在致力於自己能做什麼，能為平臺使用者做些什麼，同時不斷探索業務的邊界，還保持了平臺的調性和體驗。

Twitter釋出的《全球移動電商研究報告》顯示，2020年，72%的Twitter使用者會使用Twitter探索新產品，43%的使用者會在平臺上發現新產品。在所有調研的國家和地區當中，Twitter使用者都比非Twitter使用者更頻繁的使用手機購物。

Twitter for Business的官方資料也佐證了這個觀察。資料顯示，60%的Twitter使用者因為Twitter廣告而購買了中小企業的產品，36%的使用者曾經付費下載應用，50%的使用者到訪過自己關注的Twitter中小企業賬號的網站。

在此前品玩與JP Maheu的專訪中，這位Twitter全球客戶解決方案副總裁也強調了Twitter使用者的獨特性和高質量，以及Twitter為什麼需要在電商方向進行更多的動作。他說：“我們認為社交電商是未來的趨勢，所以我們會在購物領域加大投入，Live Shopping和Twitter Shops都是我們在這方面進行的嘗試。同時，小微商家也能在Twitter資料上向用戶展示更多的產品資訊。在接下來的六個月甚至十八個月，Twitter購物都是我們關注的重點，我們也會向廣告商展示出更多創新之處。”

不斷豐富的電商功能，也許會為未來的Twitter開啟一扇新的大門。