網際網路是有記憶的。距離“燕窩事件”過去14個月,1月14日下午,事件有了後續。

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網際網路是有記憶的。距離“燕窩事件”過去14個月,1月14日下午,事件有了後續。

圖源:辛選官方微博

編者按:本文來自天下網商(ID:txws_txws),作者:丁潔,編輯 :王詩琪,創業邦經授權轉載。

1月14日,河南省消費者協會針對“辛巴直播帶貨即食燕窩消費民事公益訴訟案件”舉行訴訟情況新聞通報會。據《大河報》報道,該案件為河南省第一例由消費者協會組織提起的消費民事公益訴訟案件。

河南消協此次的訴求為:北京快手科技有限公司、辛巴(辛有志)、廣州融昱貿易有限公司、廣州和翊電子商務有限公司共同承擔退一賠三的責任,退還“茗摯碗裝風味即食燕窩”產品銷售總價款人民幣1992.8539萬元,並處以銷售總價款3倍的懲罰性賠款共計人民幣5978.5617萬元,退賠金額總計人民幣7971.4156萬元。

辛巴方迅速給出了迴應。幾個小時後,14日下午,辛選集團釋出說明,稱在過去一年多時間裡,辛選一直在主動積極履行先賠付承諾。

據“辛選集團”給出的資訊,市場監管部門查明,辛巴兩次直播,共售出“茗摯”品牌燕窩近5萬盒,實際銷售金額超1200萬元。截至2022年1月14日,辛選已向相關消費者賠付4144萬元。並表示使用者還可通過天貓“辛有志專屬店”的客服處理相關賠付事宜。

《天下網商》聯絡了“辛有志專屬店”客服諮詢賠付情況,客服“謙謙”回覆稱需要填寫一系列資訊,其中包括“在哪個主播直播間購買”“訂單購買時間”“返款到賬的支付寶賬號”等。

截至發稿,河南消協訴訟中涉及的另外幾方,快手平臺,以及涉事燕窩“茗摯燕窩”品牌方廣州融昱貿易有限公司還沒有迴應。另據企查查,廣州融昱因不按規定接受年度檢驗,已於1月11日被依法吊銷營業執照。

“該事件侵害了眾多消費者的合法權益,干擾了市場秩序,損害了社會公共利益,符合提起消費民事公益訴訟的法定條件。”河南省消費者協會副祕書長王中勝表示。

2020年11月,辛巴團隊在直播時銷售的一款即食燕窩飲品,被職業打假人王海在一份檢測報告中指出“實為糖水”。同年11月27日,辛巴在直播間承認,這款茗摯燕窩確實為一款燕窩風味飲品,他提出先行賠付方案,召回全部產品,並“退一賠三”。因為“燕窩事件”,辛巴被封禁60天。

這不是辛巴第一次被“封禁”,但其粉絲號召力並不減。2021年3月27日,“燕窩事件”后辛巴首度重啟直播,不到半年,又被封號一週,箇中原因,被廣泛猜測為他在直播中抱怨快手平臺限流有關。

2021年9月8日,辛巴再次“解封”,4個月時間,他的粉絲又上漲了400萬,手握9500萬粉絲的辛巴怎麼捨得“退居二線”?

快手資料顯示,僅今年開年以來,辛巴就播了五場,時間最長的一場從1月1日的下午6點半播到了第二天,超長待機的辛巴再次印證了主播也是個“體力活”。

另據第三方資料監控平臺飛瓜資料顯示,辛巴過去30天平均銷售額為2.65億。而他的辛巴家族也保持著較為“穩定”的狀態,幾大核心徒弟,其中蛋蛋過去30天的平均銷售額為2.39億,為全品類主播,而趙夢澈和時大漂亮分別為9766萬和4055萬。發稿當天,在快手擁有1800萬粉絲的趙夢澈還在直播中,並拿下美食精選排行榜第一名。

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“燕窩事件”回顧:

2020年11月6日 辛巴直播所賣燕窩被指涉嫌造假,迴應稱將走法律程式

2020年11月19日 職業打假人王海檢測辛巴所售燕窩為糖水

2020年11月20日 辛巴方迴應所售燕窩為糖水:已將產品送檢

2020年11月27日 辛巴迴應燕窩事件並道歉:召回產品,退一賠三

2020年12月8日 廣州立案調查辛巴帶貨假燕窩事件

2020年12月23日 廣州市監局:帶貨方擬被罰90萬

2020年12月23日 辛巴公司迴應:接受處罰

2021年3月24日 辛巴宣佈復出

2021年7月18日 “燕窩事件”終裁辛巴勝訴 獲賠千萬

今天(2022年1月4日) 河南消協對辛巴提起公益訴訟

今天(2022年1月4日) 辛選集團迴應河南消協起訴辛巴

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