三大運營商即將全面開啟攜號轉網,卻只有移動留不住老使用者!

2018-07-12 16:56:28

自7月1日三大正式取消漫遊費以來,越來越多的使用者將目光放在了攜號轉網上面。在這個網際網路日益發達的年代,手機號已經能作為使用者的身份證明。註冊各種賬號需要繫結手機號、網銀等第三方支付平臺也需要用手機號進行身份驗證……這對一些想換運營商的使用者來說簡直是一塊絆腳石。換號碼吧,就意味著所有平臺的賬號資訊要更改,費時費力不說,一不小心落下一個就得不償失了;不換吧,又總覺得套餐費太貴!

三大運營商即將全面開啟攜號轉網,卻只有移動留不住老使用者!

因此,攜號轉網這一功能就誕生了。簡單說就是號碼不改變,但是可以自由選擇轉電信還是聯通。知道這意味著什麼吧?意味著很多老使用者,不再因為老號碼用的時間太久遠而放棄更換通訊公司。那麼如果移動還是霸王條款,不是改革,必然會走下坡路。也許是涉及到太多人的利益,又或許是技術要求太高,這個功能從10年開始試點運營,到目前為止還沒有全面實行。

三大運營商即將全面開啟攜號轉網,卻只有移動留不住老使用者!

到目前為止,該功能也只是自天津、湖北、雲南、江西中部分城市中可以申請該服務。據工信部對外公佈的資料顯示,到17年年底這5個地區只有45萬用戶使用了該功能。顯然,流量費、套餐費更加便宜的電信是最大的贏家。同時,該功能開通長達7年之久,僅僅只有45萬人體驗過,可見進展進度有多緩慢。

三大運營商即將全面開啟攜號轉網,卻只有移動留不住老使用者!

終於,在工信部發布的檔案中明確表示,2020年之前,行動電話使用者在全國範圍內全面實行號碼攜帶服務。看來,就連工信部都受不了移動的高套餐費了。可想而知,等這項功能正式開通後,移動會損失多少使用者!小編認為,移動使用者攜號轉網的主要原因有以下幾點:

1、沒有真正注重客戶體驗。一切以金錢利益為上,而不是站在客戶端考慮,如何提高客戶體驗,降低客戶消費。

2、霸王條款。無論是現如今網民不可或缺的流量,還是通訊套餐,客戶沒有什麼可選擇性。流量方面,累積兩個月就不能再累計。客戶自己購買的流量憑什麼說收回就收回?流量超支就收取高額費用。通訊套餐組合方面,套餐雖然不少,但哪一個不是為了謀求最大化利益而設計?很多套餐內容,客戶日常生活中根本無法使用到,但移動硬是捆綁銷售客戶購買。哪一個套餐是真正站在客戶角度,讓客戶自由組合來選擇?

3、不是改革,換湯不換藥。中央號召提速降費,移動雖然表面上響應,行動上也推出了套餐。但沒有真正為客戶提速降費做出實質性的推動!比如夜間23點到次日早上7點,流量費用特別低,但請問有多少人在這時間段使用流量?提速降費倒是做了,關鍵是使用者卻沒有享受到,

總之,攜號轉網是好事,利於廣大通訊使用者。無論你是移動、電信、還是聯通,誰做的好咱就轉誰的網,誰不注重使用者利益或者使用者體驗,那就等著走下坡路吧




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